FAQ
Bestellung
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Wir halten Sie immer auf dem Laufenden und informieren Sie immer aktuell über den Status Ihrer Bestellung per Email (z.B. Eingang der Bezahlung, Zeitpunkt des Versands etc.).
Wie benutze ich den Warenkorb?
Von Ihnen gestaltete Produkte können Sie zunächst in den Warenkorb legen. Damit haben Sie das Produkt noch nicht gekauft, sondern nur zm Kauf vorgemerkt. Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, können die von Ihnen im Warenkorb hinterlegten Produkte durch Betätigung des "Kasse" Buttons bestellt werden.
Muss ich Produkte, die ich in den Warenkorb gelegt habe auch automatisch kaufen?
Nein. Es besteht jeder Zeit die Möglichkeit den Bestellvorgang abzubrechen. Darüber hinaus können Sie einzelne Positionen aus dem Warenkorb auch noch beim eigentlichen Bestellvorgang löschen bzw. Änderungen an diesen vornehmen.
Ich möchte das bestellte Produkt nicht mehr. Kann ich die Bestellung stornieren?
Ja. Voraussetzung ist allerdings, dass die von Ihnen bestellten Textilien noch nicht bedruckt bzw. verschickt wurden. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Email (an: bestellung(at)miobambino.de). Bitte unbedingt Auftragsnummer angeben.
Bearbeitungszeit
Wie schnell ist meine Bestellung bei mir?
Nach dem Eingang der Bezahlung verlassen 95% aller Bestellungen schon nach 3 Werktagen unser Haus. Demnach ist die Lieferzeit aber auch stark abhängig vom Zeitpunkt der Bezahlung. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Bankinstitute leider bis zu 5 Werktagen für eine Überweisungsgutschrift benötigen.
Kann ich die Lieferzeit beschleunigen?
Ja, da wir ausschließlich gegen Vorkasse (per Überweisung oder Paypal) liefern d.h. erst dann produzieren bzw. versenden sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben: beschleunigen Sie die Bearbeitungszeit somit selbst durch unverzüglichen Ausgleich des Rechnungsbetrages.
Reklamation
Mein Produkt ist fehlerhaft. Wie kann ich es reklamieren?
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund durchlaufen unsere Produkte vor dem Versand mehrmalig Qualitätskontrollen. Sollten wir dennoch einmal ein fehlerhaftes Produkt liefern, sorgen wir umgehend und unbürokratisch für Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.
Zur Prüfung des Mangels schicken Sie uns bitte ein Digitalfoto unter Angabe des Mangels und der Auftragsnummer an: bestellung(at)miobambino.de
Mir passt ein bestelltes Produkt nicht. Kann ich es umtauschen?
Leider Nein. Da wir jedes Textil speziell nach den individuellen Vorgaben unserer Kunden produzieren, ist der Umtausch der Ware leider ausgeschlossen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Versand
Mit welchen Unternehmen versenden sie die Bestellungen?
Für den Versand Ihrer Bestellung beauftragen wir in aller Regel die Deutsche Post oder den Deutschen Paketdienst (DPD).
Ist meine Bestellung während des Versands versichert?
Ja. Ihre Bestellung ist durch uns bis zu einem Warenwert von 520 € versichert. Sollte eine Bestellung während des Versands verloren gehen, sorgen wir selbstverständlich unbürokratisch für Ersatz.
Wie lange dauert der Versand in der Regel?
Im Regelfall benötigt das von uns beauftragte Expressunternehmen innerhalb Deutschlands nur einen Werktag.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen:
- innerhalb Deutschlands 3,00 €, ab 30 € Bestellwert versandkostenfrei
- Österreich und die Schweiz 7,00 €.
Zahlungsmöglichkeiten
Liefern Sie auch gegen Rechnung?
Nein. Da wir die Textilien z.T. ganz individuell nach Ihren Wünschen bedrucken, hätten wir bei einer ausbleibenden Zahlung leider keinerlei Verwendung mehr für die bereits bedruckten Textilien. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus diesem Grund nur bereits bezahlte Bestellungen produzieren und ausliefern können (Vorkasse).
Welche Möglichkeiten habe ich, um meine Bestellung zu bezahlen?
Bitte überweisen Sie den fälligen Rechnungsbetrag an unser Konto per Überweisung oder Paypal.
Wie lange dauert eine Überweisung?
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen trotz Online Banking heutzutage immer noch bis zu 3 Werktage dauern können. Paypal Zahlungen erhalten wir dagegen unmittelbar nach Abschluss.
Datenschutz und Sicherheit
Welche Informationen speichern Sie von mir?
Die personenbezogenene Daten unserer Kunden behandeln wir vertrauensvoll und leiten diese nicht an Dritte weiter. Wir speichern auch nur solche Daten, die zur Abwicklung der Bestellung unbedingt erforderlich sind.
Können Sie bitte meine personenbezogenen Daten löschen?
Selbstverständlich. Schicken Sie uns einfach eine kurze Email an datenschutz(at)miobambino.de. Wir löschen Ihre Daten dann unverzüglich komplett aus unserem System.
Sind die Daten bei der Übermittlung gesichert?
Ja. Wir verwenden bei der Übertragung Ihrer Daten ein sicheres Verfahren, die sogenannte SSL-Übertragung (Secure Socket Layer).